مهمترین دلیل مشتریان برای بازگشت و خرید مجدد از کسب‌وکار شما تجربه خوبی است که در خاطرشان می‌ماند. با داده‌محور کردن فعالیت‌های کسب‌وکارتان تجربه‌ای منحصربه‌فرد و دوست‌داشتنی برای هر مشتری بیافرینید؛ به‌گونه‌ای که هیچ‌کدامشان حاضر نباشد شما را ترک کنند!
صدای ذهن مشتری را بشنوید؛ چرا که لازمه خلق تجربه مشتری ایده‌آل شنیدن صدای ذهن مخاطب است؛ فراتر از آنچه می‌گوید. این کار جز با گردآوری و ثبت همه داده‌هایی که از مشتری در اختیار یا به آن‌ها نیاز دارید، شدنی نیست.
با اندیشیدن درباره رفتار مشتری است که می‌توان تجربه‌های آتی او را بهبود بخشید؛ هوش مصنوعی با تحلیل داده‌های مشتری این امکان را فراهم می‌کند که به بینش عمیق‌تری از خواست‌ها و نیازهای او برسید.
ارسال پیام‌های خلاقانه و متناسب که کلیشه‌ای و تکراری نیستند، تجربه‌ای ایده‌آل برای مشتری رقم می‌زند. ایجاد چنین ارتباط موثری تنها با شخصی‌سازی پیام‌های بازاریابی و ارسال آن‌ها از کانال ترجیحی مشتری و در زمان درست میسر است.
